Data da última atualização: 21/08/2024
Política de Reembolso – Nixer
1. Identificação
1.1 Este documento descreve a Política de Reembolso da NIXER COMÉRCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.380.959/0001-01, com sede em Governador Valadares, Brasil.
2. Política de Reembolso
2.1 Reembolsos Gerais:
- Em razão de nossos produtos serem fabricados sob demanda, não oferecemos reembolso para compras em quantidade, uma vez que a fabricação sob demanda inviabiliza a revenda das peças e pode causar prejuízos.
- Produtos adquiridos em nosso varejo poderão ser reembolsados desde que a solicitação seja realizada em até 7 dias após a compra. É imprescindível que o produto esteja em sua embalagem original, com o lacre intacto e sem sinais de uso.
2.2 Trocas e Devoluções por Defeito:
- Se um produto chegar com defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail trocas@nixer.com.br. O prazo para verificação e resolução de casos de defeito é de até 10 dias úteis, dependendo da demanda de pedidos.
2.3 Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução por Defeito:
- Para iniciar o processo de troca ou devolução de produtos defeituosos, envie um e-mail para trocas@nixer.com.br com o número do pedido e uma descrição detalhada do problema, incluindo fotos do item defeituoso.
- Após receber a solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para o retorno do produto, se necessário. O prazo para a conclusão do processo será informado no momento do atendimento.
3. Custos de Devolução e Troca
3.1 O custo do envio para devolução de produtos defeituosos será coberto pela Nixer. Para quaisquer outras trocas, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
4. Exceções e Considerações Finais
4.1 Exclusões:
- Não oferecemos reembolso ou troca por motivos de insatisfação, mudança de opinião ou erro na escolha do cliente, visto que os produtos são fabricados sob demanda.
4.2 Alterações na Política:
- A Nixer reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
4.3 Contato:
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail trocas@nixer.com.br.
